上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊（記者 楊翔菲）5月9日，美團(tuán)閃購(gòu)聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實(shí)體商家，推出即時(shí)零售行業(yè)首個(gè)全流程服務(wù)保障計(jì)劃“安心閃購(gòu)”。基于即時(shí)零售“本地化、分鐘級(jí)服務(wù)”的特點(diǎn)，“安心閃購(gòu)”已上線(xiàn)14項(xiàng)覆蓋消費(fèi)者購(gòu)物前中后的服務(wù)保障舉措，參與品牌及本地實(shí)體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數(shù)碼家電、美妝護(hù)膚、潮流玩具、運(yùn)動(dòng)用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等全品類(lèi)。

　　近年來(lái)，隨著即時(shí)零售不斷拓展消費(fèi)場(chǎng)景、豐富商品品類(lèi)，消費(fèi)者在享受“萬(wàn)物到家”便捷購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)平臺(tái)的服務(wù)保障能力也提出了更高要求。過(guò)去幾年，美團(tuán)閃購(gòu)作為即時(shí)零售行業(yè)的主要參與者，持續(xù)攜手商家建設(shè)和完善即時(shí)零售服務(wù)保障體系。此次聯(lián)合百大品牌和廣大本地商家推出“安心閃購(gòu)”計(jì)劃，美團(tuán)閃購(gòu)在服務(wù)體驗(yàn)、履約配送、售后保障等方面升級(jí)多項(xiàng)全新舉措，致力于在“30分鐘好貨到手”購(gòu)物體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步為消費(fèi)者打造“30分鐘服務(wù)保障到位”的即時(shí)零售專(zhuān)屬優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　“隨著即時(shí)零售成為更多消費(fèi)者的日常購(gòu)物方式，用戶(hù)持續(xù)對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)提出了更高要求，廣大品牌商、本地實(shí)體商家也希望和平臺(tái)一起，向大家提供有溫度、超預(yù)期的服務(wù)保障。”美團(tuán)閃購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，此次攜手廣大商家推出“安心閃購(gòu)”計(jì)劃，旨在建立個(gè)性化、高標(biāo)準(zhǔn)的即時(shí)零售行業(yè)服務(wù)保障體系，讓消費(fèi)者安心購(gòu)物，推動(dòng)即時(shí)零售成為消費(fèi)體驗(yàn)與保障最優(yōu)的購(gòu)物方式。未來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)將繼續(xù)聯(lián)合品牌商和本地實(shí)體商家，從消費(fèi)者實(shí)際需求和體驗(yàn)痛點(diǎn)出發(fā)，推出更多新增服務(wù)保障舉措，持續(xù)優(yōu)化即時(shí)零售消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。