美團推出即時零售行業(yè)首個全流程服務保障體系“安心閃購”
上證報中國證券網(wǎng)訊（記者 楊翔菲）5月9日，美團閃購聯(lián)合百余家品牌零售商和廣大本地實體商家，推出即時零售行業(yè)首個全流程服務保障計劃“安心閃購”。基于即時零售“本地化、分鐘級服務”的特點，“安心閃購”已上線14項覆蓋消費者購物前中后的服務保障舉措，參與品牌及本地實體商家覆蓋蔬菜水果、酒水飲料、休閑食品、數(shù)碼家電、美妝護膚、潮流玩具、運動用品、鮮花綠植、母嬰用品、寵物用品等全品類。
近年來，隨著即時零售不斷拓展消費場景、豐富商品品類，消費者在享受“萬物到家”便捷購物體驗的同時，對平臺的服務保障能力也提出了更高要求。過去幾年，美團閃購作為即時零售行業(yè)的主要參與者，持續(xù)攜手商家建設和完善即時零售服務保障體系。此次聯(lián)合百大品牌和廣大本地商家推出“安心閃購”計劃，美團閃購在服務體驗、履約配送、售后保障等方面升級多項全新舉措，致力于在“30分鐘好貨到手”購物體驗的基礎(chǔ)上，進一步為消費者打造“30分鐘服務保障到位”的即時零售專屬優(yōu)質(zhì)體驗。
“隨著即時零售成為更多消費者的日常購物方式，用戶持續(xù)對消費體驗提出了更高要求，廣大品牌商、本地實體商家也希望和平臺一起，向大家提供有溫度、超預期的服務保障。”美團閃購相關(guān)業(yè)務負責人表示，此次攜手廣大商家推出“安心閃購”計劃，旨在建立個性化、高標準的即時零售行業(yè)服務保障體系，讓消費者安心購物，推動即時零售成為消費體驗與保障最優(yōu)的購物方式。未來，美團閃購將繼續(xù)聯(lián)合品牌商和本地實體商家，從消費者實際需求和體驗痛點出發(fā)，推出更多新增服務保障舉措，持續(xù)優(yōu)化即時零售消費者的購物體驗。
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